Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente. Esto incluye el envío del producto de regreso a nuestra tienda y el costo del nuevo envío para hacer llegar el artículo de reemplazo.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pequescrstore@gmail.com. Ten en cuenta que los cambios deberán enviarse a la siguiente dirección:
Tienda Peques, Plaza Rohrmoser
Vía 104, San José, Zona Industrial, 10109, Costa Rica
Si se acepta el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pequescrstore@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios de productos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te informaremos si el cambio ha sido aprobado.
No realizamos reembolsos de dinero. Todos los artículos elegibles podrán cambiarse por otros productos disponibles en nuestra tienda.
El producto seleccionado para el cambio deberá tener un valor igual o superior al del artículo original. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá cancelar la diferencia correspondiente antes de completar el cambio.
Los productos adquiridos en nuestra tienda en línea pueden cambiarse por productos disponibles tanto en nuestra tienda virtual como en nuestra tienda física, sujeto a disponibilidad de inventario.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, con sus etiquetas originales y comprobante de compra.
Si tienes alguna consulta sobre cambios o devoluciones, puedes contactarnos en pequescrstore@gmail.com.